BİRİMLER HASTA HAKLARI
HASTA HAKLARI
Hasta Hakları Tarihçesi
1998 Hasta Hakları yönetmeliği yayınlandı.
15.10.2003 tarihinde Hasta Hakları yönergesi yayınlandı.
2003 Kasım ayında Hasta Hakları Şube Müdürlüğü kuruldu.
2004 Şubat ayında Hasta Hakları birimleri pilot uygulama olarak 60 hastanede fiilen
faaliyete başladı.
13.01.2005 tarihinde Hasta Hakları Genelgesi yayınlandı.
Hastanın Hakları
İnsan, sadece insan olmasından dolayı doğuştan bazı hakları kazanarak dünyaya adımını atmaktadır. Hak kavramı evrensel bir kavramdır.
Kısaca hak; ‘hukuk kurallarının kişilere tanıdığı yetki' olarak tanımlanabilir.
İnsan hakları ilk kez 1215 yılında İngiltere’de tanınmıştır. Resmi olarak 18. yüzyıl sonlarında Amerikan Haklar Bildirgesi ve 1789
Fransız İnsan ve Vatandaş Hakları Evrensel Bildirgesi yayımlanmıştır.
İnsan haklarını kısaca; tüm insanların her açıdan doğuştan eşit ve özgür olması diye tarif etmek mümkündür. Söz konusu bu özgürlük,
başkalarının haklarına saygılı olmak ve bu hakları çiğnememe zorunluluğu ile dengelenmiştir. Çeşitli insan hakları bulunmaktadır.
Hasta hakları da temel insan haklarından birisidir.
1) Hizmetten genel olarak faydalanma:
Adalet ve Hakkaniyet ilkeleri çerçevesinde sağlık hizmetlerinden faydalanma. Irk, dil, din ve mezhep, cinsiyet, felsefi inanç, ekonomik ve
sosyal durumları dikkate alınmadan hizmet alma hakkı vardır.
2) Bilgilendirme ve bilgi isteme:
Her türlü sağlık hizmetinin ve imkanının neler olduğunu öğrenmeye ve sağlık durumu ile ilgili her türlü bilgiyi sözlü veya yazılı isteme hakkı vardır.
3) Sağlık kurulusunu ve personelini, seçme ve değiştirme:
Sağlık kurulusunu seçmeye, değiştirmeye ve seçtiği sağlık tesisinde verilen sağlık hizmetlerinden faydalanmaya, sağlık hizmeti
verecek vermekte olan tabiplerin ve diğer sağlık çalışanlarının kimliklerini, görev ve unvanlarını öğrenmeye seçme ve değiştirmeye
hakkı vardır.
4) Mahremiyet:
Gizliliğe uygun bir ortamda her türlü sağlık hizmeti almaya hakları vardır.
5) Reddetme, durdurma ve rıza:
Tedaviyi reddetmeye, durdurulmasını istemeye, tıbbi müdahalelerde rızasının alınmasına ve rıza çerçevesinde hizmetten
faydalanmaya hakkı vardır.
6) Güvenlik:
Sağlık hizmetini güvenli bir ortamda almaya hakkı vardır.
7) Dini vecibeleri yerine getirebilme:
Sağlık tesisinin imkanları ölçüsünde ve idarece alınan tedbirler çerçevesinde, dini vecibelerini yerine getirmeye hakkı vardır.
8) İnsani değerlere saygı gösterilmesi, saygınlık görme ve rahatlık:
Saygı, itina ve ihtimam gösterilerek, güler yüzlü, nazik, şefkatli bir ortamda, her türlü hijyenik şartlar sağlanmış gürültülü ve rahatsız edici bütün
etkenler giderilmiş bir sağlık hizmeti almaya hakkı vardır.
9) Ziyaret ve refakatçi bulundurma:
Sağlık tesislerince belirlenen usul ve esaslar çerçevesinde ziyaretçi kabul etmeye ve mevzuatın ve sağlık tesisinin imkanları ölçüsünde ve
hekimin uygun görmesi halinde refakatçi bulundurmaya hakkı vardır.
10) Müracaat, şikayet ve dava hakki:
Haklarının ihlali halinde, mevzuat çerçevesinde her türlü başvuru, şikayet ve dava hakkini kullanmaya hakkı vardır.
Hastanın Sorumlulukları
Son dönemde hasta haklarının yanında bir de “Hasta Sorumluluğu” kavramı ortaya çıkmıştır. Henüz bu kavramın, içeriği ve kapsamı ortaya
konmamıştır. Ancak genel olarak, hastanın bir sağlık kurulusuna başvurmadan ve başvurduktan sonraki süreçte yerine getirmesi gereken
ödev ve yükümlülüklerdir diye tarif edilebilir. Hastanın sorumluluklarını boyutlandırmamız mümkündür. Kısaca maddeler halinde sıralayabiliriz:
1. Genel Sorumluluklar
1.1. Kişiler kendi sağlığına dikkat etmek için elinden geleni yapmalı ve sağlıklı bir yasam için verilen tavsiyelere uymalıdır.
1.2. Kişi uygunsa kan verebilir ya da organ bağısında bulunabilir.
1.3. Basit durumlarda kişiler kendi bakımlarını yapmalıdır.
2. Sosyal Güvenlik Durumu
2.1.Hasta; sağlık, sosyal güvenlik ve kişisel bilgilerindeki değişiklikleri zamanında bildirmek durumundadır.
2.2.Hasta; sağlık karnesinin (Bağ-Kur, Yeşil Kart gibi) vizesini zamanında yaptırmak zorundadır.
3. Sağlık Çalışanlarını Bilgilendirme
3.1.Hasta; yakınmalarını, daha önce geçirdiği hastalıkları, yatarak herhangi bir tedavi görüp görmediğini, eğer varsa halen kullandığı ilaçları ve
tüm sağlığıyla ilgili bilgileri tam, eksiksiz vermelidir.
4. Hastane Kurallarına Uyma
4.1. Hasta; başvurduğu sağlık kurulusunun kural ve uygulamalarına uymalıdır.
4.1.Hasta sağlık Bakanlığı ve diğer sosyal güvenlik kurumlarınca belirlenen sevk zincirine uymalıdır.
4.2.Hastanın; tedavi, bakim ve rehabilitasyon sürecince sağlık çalışanları ile işbirliği içinde olması beklenir.
4.3.Hasta; randevulu hizmet veren bir sağlık tesisinden yararlanıyorsa randevunun tarih ve saatine uyması ve değişiklikleri ilgili yere
bildirmesi gerekir.
4.4. Hasta; hastane personelinin, diğer hastaların ve ziyaretçilerin haklarına saygı göstermelidir.
4.5. Hasta; hastane malzemelerine verdiği zararları karşılamak zorundadır.
5. Tedavisi İle İlgili Önerilere Uyma
5.1.Hasta; tedavisi ve ilaçlarla ilgili tavsiyeleri dikkatle dinlemeli ve anlayamadığı yerleri sormalıdır.
5.2.Hastanın; tedavisiyle ilgili önerilere uyum sağlayamama durumu söz konusu ise bunu sağlık çalışanına bildirmesi gerekir.
5.3.Hasta sağlık bakim ve taburculuk sonrası bakim planını beklendiği gibi doğru anlayıp anlamadığını belirtmesi gerekir.
5.4.Hasta; uygulanacak tedaviyi reddetmesi veya önerilere uymamasından dolayı doğacak sonuçlardan kendisi sorumludur.
Hekim ve Sağlık Çalışanı Hakları
Modern ve güvenli ortamda çalışma, Bilimsel olanakları uygulama hakkı.
Tedavi yöntemini seçme hakkı, Hizmete yeterli zaman ayırma hakkı.
İyileşme garantisi vermeme hakkı, Hastanın tedavisini devretme hakkı.
Mesleki eğitimleri alma hakkı, Danışma hakkı.
Etik ilkelere bağlı olma hakkı, Sağlığını koruma hakkı.
Mesleki kararlara katılma hakkı, Saygınlığını koruma hakkı.
Tanıklıktan çekilme hakkı, Şikayet ve Tazminat hakkı.
Sağlık Kuruluşlarından Hizmet Alırken ve Hakkınızı Ararken Sizlerden İstediğimiz
Öncelikle hasta olarak haklarımızın neler olduğunu, nerede başladığını ve sınırlarını iyi bilmeliyiz. Haklarımız ölçüsünde
yükümlülüklerimiz olduğunu unutmamalıyız.
Hakkımızı kullanırken, bir başka hastanın ya da karşımızdaki sağlık çalışanın hakkını ihlal etmemeye özen göstermeliyiz.
Hekim ve sağlık çalışanlarını baskı altına almaya ve haksız işlem yaptırmaya zorlamamalıyız.
Hakkımızı talep ederken nazik, anlaşılır, saygılı ve ısrarcı olmalıyız. Talep ve beklentilerimizi açık olarak ortaya koymalıyız.
Hakkınızın ihlal edildiğini, mağdur edildiğinizi düşündüğünüzde, hakkınızı aramak ve zararınızı gidermek üzere çare aramalısınız.
Ancak burada amacınızın sorununuzu çözmek olduğunu, karşınızdaki kişiyi suçlamak veya ona zarar vermek olmadığını unutmayınız.
Haklı iken sizi haksız duruma düşürecek kabalıktan, şiddetten, öfke ve fevri davranışlardan kaçınınız. Bu şekilde davrandığınızda hem
sorununuzu daha kolay çözebilir, hem de o sağlık kurumunda yaşanan sorunların ilgili personel ve yöneticiler tarafından farkına varılıp
çözümler geliştirilmesinde ve hizmetin kalitesinin artırılmasına katkıda bulunmuş olursunuz.
Sağlık kurumlarının size ait olduğunu ve sağlık çalışanlarının da size hizmet ettiğini unutmayınız.
Sağlık çalışanlarının da insan olduğunu ve sıkıntı yaşayabileceklerini unutmayın anlayışlı sabırlı olmaya çalışın.
Poliklinik Adı Doktor
Adı Soyadı / Branşı
Beyin Cerrahi Polikliniği
Opr.Dr. Dilaver GÜLER
Beyin Cerrahi Uzmanı
Çocuk Hastalıkları Polikliniği
Uzm.Dr. Demet BALCI
Çocuk Hastalıkları Uzmanı
Çocuk Hastalıkları Polikliniği
Uzm.Dr. Enver ERMAN
Çocuk Hastalıkları Uzmanı
Dahiliye Polikliniği
Uzm.Dr. Fikri ŞENTÜRK
Dahiliye Uzmanı
Dahiliye Polikliniği
Uzm.Dr. Nazım YILMAZ
Dahiliye Uzmanı
Dahiliye Polikliniği
Uzm.Dr M.Kadir YILDIZ
Dahiliye Uzmanı
Diş Polikliniği - 1
Dt. Atiye ERKİNÜRESİN
Diş Tabibi
Diş Polikliniği - 2
Dt. Özgür SELEKOĞLU
Diş Tabibi
Diş Polikliniği - 3
Dt. Özlem UYSAL
Diş Tabibi
Diş Polikliniği - 4
Dt. Ülkü FERİT KIŞLIK
Diş Tabibi
Diş Polikliniği - 5
Dt. Yıldız BUDAK
Diş Tabibi
Diş Polikliniği - 6
Dt. Onur BÜYÜKEREN
Diş Tabibi
Fizik Tedavi Rehabilitasyon
Uzm.Dr. Ahmet YALINKILINÇ
Fizik Tedavi ve Rehabilitasyon Uzmanı
Fizik Tedavi Rehabilitasyon
Uzm.Dr Nesrin YARAMAN
Genel Cerrahi Polikliniği
Op.Dr. Ahmet ALPARSLAN
Genel Cerrahi Uzmanı
Genel Cerrahi Polikliniği
Opr.Dr. Ragıp TAŞ
Genel Cerrahi Uzmanı
Genel Cerrahi Polikliniği
Op.Dr Zeyneti Kıvılcım BULUT
Genel Cerrahi Uzmanı
Geriatri Polikliniği
Dr. Rıdvan İBRAHİM
Hemodiyaliz
Göğüs Hastalıkları Polikliniği
Uzm.Dr. Nazan KURTAR
Göğüs Hastalıkları Uzmanı
Göz Polikliniği
Opr.Dr. İbrahim ARTEMEL
Göz Hastalıkları Uzmanı
Göz Polikliniği
Opr.Dr. Sinan DERVİŞOĞLU
Göz Hastalıkları Uzmanı
Kadın Doğum Polikliniği
Op.Dr Adalet TUNA
Kadın Doğum Uzmanı
Kadın Doğum Polikliniği
Opr.Dr. Zehra GÜNDOĞAN
Kadın Hastalıkları ve Doğum Uzmanı
Kadın Doğum Polikliniği
Opr.Dr. Zuhal MİNİSKER
Kadın Hastalıkları ve Doğum Uzmanı
Kulak Burun Boğaz Polikliniği
Opr.Dr Deniz DEMİR
K.B.B. Uzmanı
Ortopedi Polikliniği
Opr.Dr. Ömer AĞIR
Ortopedi Uzmanı
Ortopedi Polikliniği
Opr.Dr. Vedat SERİN
Ortopedi Uzmanı
Ortopedi Polikliniği
Op.Dr Recep VURAL
Ortopedi Uzmanı
İntaniye Polikliniği
Uzm.Dr Fadime Özge AYGÜN
İntaniye Uzmanı
Üroloji Polikliniği
Op.Dr. Necip ULUZ
Üroloji Uzmanı
Üroloji Polikliniği
Opr.Dr. Nurettin ALPARSLAN
Üroloji Uzmanı
Kardiyoloji Polikliniği
Uzm.Dr Sinan ARSLAN
Kardiyoloji Uzmanı
Psikiyatri Polikliniği
Uzm.Dr Işılay YATKIN
Psikiyatri Uzmanı
Nöroloji Polikliniği
Uzm.Dr Hakan YILMAZ
Nöroloji Uzmanı